Instabilidade e restabelecimento do sistema
No dia 9 de outubro de 2026, a Prefeitura de Rio Branco enfrentou uma instabilidade técnica no sistema de bilhetagem eletrônica do transporte coletivo, o que afetou temporariamente os atendimentos para transferência de saldo. A Empresa 1, responsável pelo software, foi acionada para resolver a situação, que foi totalmente normalizada até as 13h do mesmo dia.
A gestão municipal assegura que todos os créditos dos usuários permanecem preservados e que nenhum cidadão sofreu prejuízos financeiros em decorrência dessa falha técnica. Essa medida foi fundamental para garantir a continuidade do serviço e a confiança dos usuários no sistema de bilhetagem.
Plantão para transferência de saldo
Para atender à população e facilitar a transferência de saldo, a Prefeitura implementou um esquema de plantão nos dias 10 e 11 de outubro, funcionando das 7h30 às 12h. Desde o início do processo de transferência, que começou no dia 5 de outubro, o posto localizado no Aquiri Shopping já havia atendido mais de 5 mil pessoas. A expectativa é que o serviço seja acessível e que não haja interrupções no atendimento aos usuários do transporte.
A Prefeitura, por meio da RBTRANS, expressa suas desculpas por quaisquer transtornos causados aos cidadãos durante o período de instabilidade e reafirma seu compromisso com a transparência e a qualidade no serviço de transporte público na capital.
